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在如今的快节奏的生活中，逛街成为了一种奢侈的时间消费，再加上实体店的款式有限，价格高，更多的人选择在网上购买所需物品。网上购物已经成为了人们的一种购物习惯，正因为如此，许多人都看好营销型网站建设这个项目。于是，市场上营销网站越来越多，怎样在众多网站中抢占市场，拥有更多用户呢？在考虑这个问题之前，我要先问一句，你还会去上次买东西的那个网站购物吗？为什么？如果你的回答是会去，我想，产生这个答案的原因不单单是因为产品质量好吧，一定还有售后的功劳。

产品的质量我们无法选择，所以，我们只有吧售后做到最好，怎样处理营销型网站的售后服务呢？

在营销型网站中，任何售后都要经过客服才能实现。

首先，客服处理问题的时间。客服处理问题一定要及时，如果用户的问题得不到及时的解决，一定会造成用户对网站印象分的下降。如果咨询用户过多，客服可以设置一个表达无法及时回复，表达歉意的自动回复，让用户看到网站的诚意，我想大部分用户是可以理解这种情况的。

其次，客服处理问题的详细程度。网站的售后服务是从产品售出开始到产品功能终止结束，所以，用户所咨询的问题可能涉及到产品的各个方面，各个阶段。只有客服人员专业知识足够充分，才会让用户有一个满意的用户体验。

最后，客服对待问题的态度。客服代表着网站的形象，一个好的客服，不仅关系到此次交易是否成功，还关系到下一次销售的进行。客服对待用户问题认真，细致和客服对待用户问题粗暴，回答问题没礼貌，肯定是会有差别。

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