人们日常生活绝大部分的物件，从桌椅到 APP，全是人为因素设计方案出去的。了解客户的念头，可以让室内设计师在设计方案全过程中选用更为符合客户的方案设计。令人觉得沉重没法用的商品，大多数都不足迁就客户，忽视客户在应用商品中的多方面要求，不清晰客户个人行为的规律性。
绝大部分人都觉得，大家都早已熟识了人的观念和个人行为，客户的要求非常容易考虑。做些调查，做些检测，随后仿佛就全都知道。客观事实并不是这样。
现实状况是，人们能见到的通常只能客户的个人行为，可是人脑观念中，逻辑思维真实的运行方法，危害一个人个人行为的深层次缘故，人们沒有确知。以便剖析客户深层次的逻辑思维，必须花销很多的時间和資源。贵在个人行为方式并非无迹可寻的，加州大学设计方案试验室负责人 Don Norman（也就是说《设计心理学》系列产品的创作者）明确提出过一个客户个人行为的7个方面，在这个基础上观查客户和商品中间的互动交流，能够我们一起更非常容易了解人的个人行为和用意。
以实际生活中的一个案例来做为科学研究目标，在这个基础上去讨论客户个人行为的7个方面。

假定，我想读一本书。我在床上去看书，日落西山，夜幕接近，天色已晚。光源愈来愈暗淡，我认为阳光照射不够了，沒有附加的阳光照射，书就实在看不下去了。
1. 总体目标
我现阶段所从业的主题活动是念书，可是人们的总体目标是：必须大量的阳光照射来再次阅读文章的个人行为。
2. 方案
我接下去要如何做呢？
1. 我能开启窗子尝试让大量的光源进去；
2. 我能开启周边的灯；
3. 我能在明日早晨等光源充裕的那时候再看。
在目前，我仔细观察了自身所在的情景，以便达到目标，我挑选开启周边的灯。
3. 特定
当你明确方案以后，我都得明确实际的实行方法。就是我让他人去打灯，還是自己去打灯？
4. 实行
最终我打算自身去实行，也是我自身去打灯。
在这一实例之中，当你自身去实际操作的那时候，个人行为一般是在潜意识中驱动器下进行，并不容易有所述的一个一个环节清楚地呈现出去。假如是更加繁杂的事儿，或许是历经细心的思索，乃至必须历经一个繁杂的学习，那样全过程将会会以更为有趣的模样呈现出去。
这些，这一地区刚开始出現一个难题了，上边只提及了4个方面，那麼7个方面包括什么呢？
客户个人行为的7个方面，指的是客户要想做的事儿和总体目标中间，将会存有的所有个人行为和计划方案等所有要素，他们联接了二者。
联络全部客户互动的全过程，融合全部自然环境，将客户的个人行为区划为有目的和潜意识的2个方面，这7个方面就清楚地展现在你的眼前：
o 总体目标。客户无论是想干哪些，他一般都是有一个总体目标。
设置好总体目标以后，是三个实行环节：
o 方案（客户会想起一个统一行动的大约理念）
o 特定（贯彻落实理念的一系列全过程）
o 实行（将一系列全过程实际贯彻落实出来）
在思索和实行并逐渐挨近总体目标的全过程中，人们的人脑并非停滞不前的，只是会不断评定当今的状况，而这一全过程一样涉及三个方面：
o 认知（认知发生什么事）
o 表述（表述认知到的信息内容并了解所在情况）
o 比照（将所得到的結果和总体目标开展较为）
这就是说抽象性出去的人们人脑的运行体制。这一框架结构针对设计方案全过程来讲，是十分合理的，不论是设计方案大数字商品還是物理学实体线，它全是适配的。如果你应用这一全过程来配对客户互动和个人行为的那时候，能够更非常容易了解所遭遇的情况，进而能够更有目的性地开展设计方案。
那麼，是不是全部的个人行为和每日任务都应当彻底套上这7个方面呢？
是也并不是。这一7个方面是一个被简单化的实体模型，由于人们每日都是实行各式各样的每日任务，做各种各样的事儿，正中间很多事儿会被切断。
例如，我一个人走在街道社区上，前去书社，你要选购一本不久开售的杂志期刊。但是如果你经过咖啡厅的那时候，见到你的盆友正坐着里边，你能不由自主更改总体目标，走入咖啡厅与你盆友说说话，而且点了一杯冰美式。
和设备不一样，人们并不容易一丝不苟地严苛遵照命令去做事。即便是再仔细的整体规划，都是被各式各样的状况切断，产生变化。因此，人们会随之平时总体目标的转变，而紧紧围绕着新的状况制订新的方案。在设计方案的那时候，人们也必须充分考虑这一点。
因而，这7个方面对室内设计师来讲，还必须考虑到一个关键的难题，那便是针对自然环境的掌握和剖析。客户的这一个人行为产生在哪儿？如果你弄清楚环境要素以后，能够尽快复牌全部局势，进而可以尽快了解客户个人行为和商品更好地发挥的具体方法，这也产生提高商品的突破口。这一那时候，室内设计师必须塑造观查客户的专业技能，换位思考是室内设计师最强大的武器装备。
正好似我还在上边实例中常说到的，客户即便方案去书社也将会会由于遇到盆友而改线去咖啡厅，室内设计师必须掌握将会产生的不一样状况，搞清楚自然环境会产生哪些的更改，客户个人行为会随着出現哪些的更改。
掌握大家怎么使用特殊的商品，是尤为重要的。可是最关键的，自始至终是她们的总体目标，总体目标这一要素，将会立即危害接下去的6个方面。
当提前准备走向市场发布一个新的商品时，室内设计师理应最先问一问客户，她们的总体目标究竟是什么，要想依靠这一商品达到哪些的总体目标。这类剖析对策也被称作直接原因剖析，这类统计分析方法也必须室内设计师多加练习，细心揣测。
哈佛商学院的专家教授 Theodore Levitt 曾经讲过：
（当大家选购麻花钻的那时候）她们心灵深处我想买的并非麻花钻，她们要的是相匹配规格的一个洞！
Levitt 的实例所需转达的是，大家在选购商品的那时候，所寻找的是达到总体目标的一种方式 和途径，并不是商品自身。接下去，人们能够更为深层次地讨论这一难题：
她们为何必须哪个洞？你就会发现，她们要想在墙壁提升一个储物架。她们要想在铁架子上搁什么呢？她们想把书放进去。那样的讨论是具有意义的，客户个人行为的本质立足点会在那样的一层层的难题剖析中逐渐进行，接着能够更为精准地相匹配7个个人行为方面，难题还可以随着获得更强的处理。
潜意识设计室提倡的并不是确实「潜意识」，只是根据洞察客户的个人行为和方式，掌握客户多方面的要求，在这个基础上开展润物无声的设计方案，不张扬不突显，判断力而当然。
无印良品的挂壁式拉绳cd机就恰当地结合了判断力式的互动，要不是深泽直人洞察客户聆听歌曲的情景和要求，是不管怎样都造就出不来那样的商品。
一样的，伞上小小的带槽或许不足颠复，可是这类针对客户个人行为和商品应用情景的掌握，决不是简易的「小思绪」。
人们一直在思索，怎样较大水平的用颜色、线框、构造、文本、设计灵感和想像力，为顾客出示一个有使用价值，有生命的网址，而不仅仅仅一个大花瓶摆放！伟龙互联网着眼于郑州网站建设，网站制作，出口外贸网页制作等专业建站服务项目，希望与你协作！