事实上,物业公司作为社区O2O对业主服务的“信任度背书”,但是社区O2O并不能帮助物业公司的转型升级,如果只是工具性价值,没有消费平台,就成了SaaS的销售软件。社区O2O只有建立了消费场景,才能形成闭环的商业模式。
若将社区O2O仅仅作为销售平台,上手做在线超市或团购,一是没有用户流量导入,二是难以与支付宝(口碑)、新美大、百度(糯米)等综合电商平台相抗衡,被O2O巨头取代的风险极高。急于求成吃不到热豆腐,只做电商没有物业服务,无法形成业主使用粘性,自然难以有气候。小区O2O首先是物业服务,然后是业主的家庭消费服务,是一种“生态主义”。社区O2O既不是单纯的物业管理软件,也不是单纯的团购或网上超市,而是两者的结合,而且顺序不能颠倒!应当看到,社区经济涉及业主生活的各个方面,包括业主交纳水电燃气、宽带等费用,报事报修、代收包裹等属于基本的物业服务。物业租售信息,装修,家电维修,洗衣服,保洁,月嫂,洗车,餐饮,生鲜电商,杂货店,子女教育,老人体验等属于居民家庭生活消费服务;另外还有团购,商圈等周边服务。物业服务属于物业公司的主要收入,周边服务是线下商户的地盘,社区O2O重视居民的家庭生活消费,这是一个增量市场,可以容纳数十亿美元的公司。
但郑州做网站公司认为,每一个家居生活消费的细分品类都可以装下很多SKU,稍不留神就可能掉进贪大求全的坑里,这需要社区O2O在商城运营中综合考虑货源是否充足、供应链是否量产、商品控制是否方便等因素;这正是社区O2O的决赛圈。尹红元先生将居民生活消费分为“刚需、高频、客单价”三个维度,并采取不同的经营策略进行引导、培育、转化,将电商与社区经济相结合。