由实体商店到网上购物,再到边逛边吃,消费者购物体验升级的背后,是零售业创新变革的缩影。今年以来,随着消费升级的趋势,生鲜超市、无人货架、无人仓配、门店科技等新的零售业态不断涌现,商家纷纷加大布局,2017年也因此被称为“新零售”的元年。
让我们来看看在今天这个“新零售”时代,我们的消费生活已经发生了哪些变化。前程还在挑选新鲜的海鲜,后程才能享受到烹调的海鲜佳肴,实现“逛街吃”的愿望——这里不是商场、超市,也不是餐馆、菜市场,而是集四品于一身的盒马鲜生。实际上,为了向消费者提供更好的服务,阿里今年先后与三江购物、百联集团、银泰商业、高鑫零售等达成合作;永辉、沃尔玛等被京东牵手,苏宁推出了“苏鲜生”精品超市,开设了苏宁易购biu店……或许,在电商和实体店的商会早些时候就站在了对立面,更多的是竞争。但在今天,电子商务与实体商业的合作日益增多,这种合作与融合也产生了许多新的零售业态,也使得线上线下和物流的全渠道融合趋势更为突出。而且这种变化也给商家带来了新的好处。盒马鲜生创始人侯毅举例说,盒马用户粘性和在线转化率都非常高,在线订单所占比例超过50%,经营半年以上的成熟店铺可达70%,在线用户转化率达到35%。虽然尝试了很久,但“新零售”已经迈出了步伐。
不仅仅是“新零售”,2017年,“智慧零售”“无界零售”等新概念层出不穷,折射出一种共有的趋势:通过大数据、人工智能等技术手段,将商品的生产、流通和销售流程进行升级,以更好地满足消费者的需求。
在苏宁易购biu商店,通过手机绑定支付软件,郑州做网站公司就可以实现刷脸进入店铺,甚至连双胞胎都可以被系统精确识别。付款时,也不用掏出手机,提着购物袋再刷一遍就能实现自动扣款,整个过程只需2秒左右。
网站建设小编在无人商店购物时,店内的屏幕能自动识别消费者。消费者每次拿起商品时,除了显示商品的具体信息外,还会显示消费者的购物体验、偏好等,并自动推送商品。
”“新零售和传统零售最大的不同在于技术驱动。通过科技的应用,使零售商和消费者之间能够产生有效的互动,打通供应链系统,提高运作效率,从而优化消费体验。”中国电子商务研究中心主任曹磊表示。
其实,各界对“新零售”的理解虽有不同,但几乎已成为线上线下融合、贯通的共识。越来越多的传统零售企业也在寻求“新零售”。
不过,值得注意的是,尽管“新零售”已经成为一种新的发展趋势,而且也在不断提升人们的消费体验,有媒体指出,目前看起来新零售的技术层面远远没有成熟。现在商家、资本等对“人、货、场”的改造深度还比较浅,更多的还停留在热闹的消费端。盒马创立者侯毅表示,新零售的红利还远未到来。箱马单店用户渗透率目前在3公里以内,未来仍有较大的渗透率空间。
因此,从传统商超到在线购物,从线上线下融合到无人店体验,未来消费新场景将是怎样的?这件事也许会给我们一些启示。
在处理生意的时候,为了打发时间,可以现场选购“网红”电子产品,让人沉迷于购物。这是上海第一家中国联通智慧门店已经实现的这样的场景。随着科技的发展,万物互联时代的来临,也推动零售业向“无界”方向发展,创造了“处处即景”、“见即得”的经营模式。
商业已开始加速布局。目前京东正将AR,VR技术应用于线下无人商店,京东商城,京东便利店,京东物流等场景。近日,苏宁与万达、恒大、融创等300多家地产商合作,打造了“万店连接,生态共享”模式。海尔推出的智能网络冰箱,其显示屏不仅能提供菜谱、看视频、听音乐等娱乐功能,还能自动显示冰箱内的剩余食材,并可在此界面下完成下单和购物。可想而知,伴随着万物互联技术的应用,我们的消费生活将会有更多惊喜出现。