要真正实现在线电商平台与线下传统企业的融合,不仅需要传统企业努力向上融合,更重要的是线上电商企业向下融合。正向支付方式、库存、消费者这三个在线和线下结合,是O2O三大核心突破。
事实上,手机支付本来可以实现线上和线下支付方式的统一,但由于运营商的体制和种种原因,手机支付一直未能大众化。
库存同步。
这一突破是基于统一的支付方式。目前,通过POS和ERP或WMS管理系统,在线下实体店销售的每件商品都能自动扣减库存。这两种产品郑州网站设计在线上销售也可以做到同样的效果,但二者并不能有效地结合起来,因为不仅仅是线下渠道多样化,线上销售平台和方式也呈现多样化。这样增加了各渠道与平台在系统对接上的难度、高成本、准确性和及时性,因此至今库存同步的问题还没有得到很好解决。
存货不能很好的同步使商品的管理只能分开,最终把实体商店的回笼变成库存,电商的部分自建仓库又成了存货的堆积如山。或是实体店的货物卖完了,却不知道电商仓库里的货物有多少,也无法迅速的把货物调配到各地实体店,反之亦然!在O2O系统中,由于库存不能同步处理,O2O系统中对最近的库存地点(实体店或仓库)进行检测,使其在最短时间内以最低成本送到消费者手中,而产生售后也可通过邮寄、到实体店或上门取货等方式实现。
还有什么方法能更快、更低成本地实现库存同步,也许能将商家习惯于用条形码转变为商家和消费者都能接受的二维码,实现在线、线下共同扫码购物,也许能成为一个好方法。
消费者团结。
怎样才能辨认出线下购物的人和在家通过电脑、Pad、手机购物的人是同一个人,也许很多商家都有这个想法,因为这样做可以做到真正的精准营销,提供线上和线下一体化的会员制服务,只是在目前的环境下,线下不可能轻易让消费者提供他们可以准确辨认的信息,比如真实姓名、手机号或网络ID(微博微信号),更不用说家庭或单位地址了。而且这一信息在网上却很容易获得,怎么突破?单一的促销激励政策也许对一部分消费者有效,但对于所有的消费者这一部分想要统一几乎是不可能的。