过滤器(filters)和分面导航(facetednavigation)通常对改善用户体验有帮助。他们可以帮助用户排除干扰，找到精确的搜索结果。但是，如果不小心添加了这两个工具，就无法优化用户体验。两者都需要帮助实际用户满足他们的实际需要。
滤波是指在一定的过滤条件下，将不相关的内容排除掉，过滤出用户想要的结果；过滤是单向的。分面导航与过滤的本质思想一致，可看作是多维度的过滤，更加灵活，搜索结果更加精确；分面导航在电商网站中尤其普遍。
筛选和面导航给用户限定了筛选结果的范围，不同的筛选条件可以满足不同用户的搜索需求。例如，公司员工可以通过删减文档类型、日期或主题来搜索前一周的PPT；电商用户可以根据鞋跟高度选择自己喜欢的鞋子，也可以根据保暖程度选择最合适的外套。
一些网站将过滤和分类导航视为万能，幻想着自己可以“包治百病”。结果其筛选条件没有关联所有内容类型，因此不能产生结果。与此同时，我们也要注意，决不能让用户陷入“非此即彼”的僵局。家俱使用者可以选择蓝色的椅子，或者选择蓝色以外的颜色的椅子。这两个场景都需要考虑。
为确保筛选结果的高度相关性，电子网站的商品必须准确打标。
用户被迫阅读的信息量很大。
站点信息组织不当，容易造成用户流失。文本信息的数量大，使阅读变得枯燥乏味。还会挑战使用者的耐性。

切记，网页使用者习惯于浏览，而非精读。用短句、段落、条目、标题和粗体关键字，让用户能很容易地抓住关键信息。
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可用性研究一直以来都发现，用户经常会忽视与广告相像的链接内容，或者放在广告位。广告中列出的链接更是让用户“目瞪口呆”。
有时候，设计者可以通过添加边框、背景颜色或图像等设计元素来使其更加突出。遗憾的是违心了，用户依然不买帐。越是花哨的链接内容，越容易被用户当作广告。
深入研究这些设计错误的原因，远不如修正错误重要。只要在网站设计过程中多做用户调查和可用性测试，多关注调查结果，大多数以上的错误就可以轻易避免。
网站不完善。每个网站在设计和策划过程中都会受到各种因素的干扰，但都是以用户为基础的。