据电子商务统计,目前全球网店销售额仅占消费者购买意愿的30%。互联网时代,用户重要性成为电子商务网站成功与否的关键。怎样才能吸引客户,留住客户,提高用户忠诚度?在线商店的一些重要问题。从以下几个方面着手,提高网店用户的忠诚度:
一是重视用户。
把这一理念贯穿于网店的各项工作中,建立一个以用户服务为核心的电子商务网站。
提供足以吸引使用者的内容。
内容丰富有趣是吸引访客的条件。常规信息、常规服务已不足以吸引用户。专门的网站建设,网站优化,logo设计,品牌设计,产品印刷等服务,请咨询穹拓网站。
提供简明,快速,与用户亲和的浏览环境。
一页内容逻辑清晰,结构简练流畅,层次分明,用户一目了然,是提高用户网站忠诚度的重要手段。
四是在线离线宣传。
郑州网站开发公司为网上商店的顾客提供个性化服务。
尊重使用者的隐私权。
网上收集用户的个人资料很方便,但是如果处理不当,就会引起用户的反感,产生反效果。不管是电子商务还是传统商务,建立客户忠诚度和发展客户忠诚度的原则是相同的。获取顾客忠诚,首先要尽量让顾客满意。其方式:
首先要区分自己的目标客户。
确认他们的需要和偏好;
以高质量的产品或服务满足客户的需求;