2021零售市场经历了消费、科技、市场结构、新零售形式等多个方面的变革与创新。这一改变已经对17年的零售市场产生了重大影响，并将在18年以及未来的零售市场上带来重大改变。所以现在很多企业都在积极探索变革创新。盒马式，永辉式，苏宁式，乐语式，步步高式等。更多的在线企业正在大力推进零售创新，阿里、京东、小米、网易、腾讯等，正在开足马力，全力推动新零售的变革。唯有变化，才能抓住历史发展的新机遇，不变、不变，或者说，看一看，只能错过历史机遇。
目前推动零售业深度变革的因素主要有三个。
第一，消费升级：中国进入了新一轮的全面消费升级时代。
消费者需求市场已经改变了。消费者市场逐渐成为层次化、小众化和个性化市场。顾客们越来越注重健康，也越来越追求生活的便利。尤其是新一代90后、00后，已经成为消费市场的主力，他们对商品和服务的个性化需求越来越大，消费市场逐渐变得小众化，个性化。面临消费市场的变化，现有零售业态已不能满足不断变化的消费需求。无论是经营理念上的以商品为中心，还是满足大众需求的经营定位，都已无法更好地适应当前的消费需求。消费者升级，消费者市场的变化，必然蕴藏巨大的新需求，蕴藏着巨大的潜在市场机遇。

互联网的迅猛发展：中国社会进入了一个网络社会的高度。
事实上，每个零售业人士都深深地感受到了互联网给中国社会带来的新影响。
目前，对零售企业而言，研究的不仅仅是如何应对电商冲击的单一维度问题，而是要结合互联网的发展，以互联网的思维、工具、模式、手段，彻底改造零售企业。尽管因特网只是一种直接联系的工具，但因特网的发展，已经在改变着社会，也必将改变着企业的组织方式、管理方式、企业制度、企业流程。改变传统的企业管理方式；网络环境下，所有的企业都要进行全面的网络化改造，都要改造成网络企业。海尔一直处于领先地位。海尔对其企业的组织模式、管理模式、生产体系、经营体系、营销体系进行了全面的网络化改造。这为公司未来适应网络环境打下坚实的基础。目前，零售企业迫切需要对互联网进行全面的改造。必须这样。转型为网上零售新企业，将给连锁经营企业带来新的历史机遇。